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Inmediatamente después de iniciado el arbitraje las partes intentarán una solución amistosa de la controversia mediante la mediación, ésta tendrá lugar de conformidad con el Reglamento de Mediación de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México. La autoridad nominadora del mediador será la Comisión de Mediación y Arbitraje Comercial de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México. El mediador será una persona diferente del árbitro o árbitros y no podrá ser designado árbitro en ese procedimiento. Si las partes llegan a una transacción los árbitros la recogerán en forma de laudo arbitral en los términos convenidos por las partes. HOJAS DE RECLAMACIONES Existen hojas de reclamaciones en nuestro showroom, situado en la calle Durango 25, Col. Progreso Tizapan, Ciudad de México, 01080, a disposición del consumidor. 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Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: Anuncios visibles en nuestro sitio web “milahome.com.mx” o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado. Contrato de Compra Venta MILA HOME TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA. En MILA HOME, agradecemos muy cordialmente su compra y preferencia, así mismo le reiteramos nuestro firme compromiso de servirle y satisfacer sus necesidades más allá de lo que Ud., espera. Es por eso que su opinión es muy importante por lo que si tiene cualquier queja o sugerencia, le agradeceremos envíe sus comentarios a: info@moltospazio.com dicho lo anterior, sirva este documento para plasmar por escrito las cláusulas contractuales de la operación de compra con la que nos ha favorecido: GARANTIA: El producto cuenta con garantía contra defectos de fabricación de 1 año a partir de la fecha de compra. No garantizamos los productos que no nos hayan sido comprados directamente y que hayan sido adquiridos por cualquier otro medio de comercialización. Nuestros muebles son elaborados de combinación de maderas sólidas, chapas y MDF's de Primera, utilizamos materiales resistentes y duraderos, los barnices son a base nitro-lacas y patinados. Los tonos de los muebles pueden tener ligeras variantes de acuerdo a las muestras presentadas en Showroom, esto no lo consideramos un defecto sin no parte de la belleza artesanal de la elaboración de nuestros muebles por expertos técnicos mexicanos cuya dedicación y compromiso se plasma en cada pieza elaborada. Esta potencial variante no es un defecto de fabricación, es incluso gustado y apreciado por consumidores que perciben que la construcción es de maderas solidas en algunas partes y de las bondades que los aglomerados tienen al no sufrir de cambios en su forma. Por lo anterior expuesto, no nos hacemos responsables del costo de reparar un mueble que se abra o raje o en los tonos del mismo. Si Usted gusta, será un placer cotizarle la reparación pertinente, y si Ud., acepta el presupuesto y nos cubre el anticipo del 50%, entonces empezaremos el trabajo de reparación. Una vez terminada la reparación le daremos aviso para que revise su mueble si así lo desea, y para que nos liquide el 50% restante. Si el pago es con cheque en moneda nacional o con cheque en USD situado en México, la entrega será realizada hasta el buen cobro del mismo. El color de la madera, de sus diferentes vetas y sus variaciones de grano son atributos naturales del mueble fino o cual no es considerado un defecto sino parte de su belleza natural. Debido a esta circunstancia no garantizamos los patrones de la madera en nuestros productos, ni las variaciones de los mismos en cualquiera de nuestros muebles.No garantizamos la comodidad o su percepción de la misma en nuestros productos. Tampoco le garantizamos la exactitud en colores, ni el encogimiento en la telas, viniles y productos de piel. No garantizamos productos protectores de tela, ni protectores de piel. No garantizamos escurrimientos en los muebles de fierro al óxido, debido a que éste es producto del proceso natural que este material sufre para oxidarse. Nuestros productos son para uso en interiores , por lo que le solicitamos que no exponga sus muebles a exteriores, ni al agua y tampoco a los rayos solares, ya que bajo circunstancias pierde automáticamente la garantía de nuestros artículos. Las ventas de productos localizados en el piso de venta son “como el producto se muestra”, esto en las condiciones en que se exhibe el producto.No garantizamos que el mueble se ajuste a un espacio determinado por Usted como destino para el mismo. Tampoco podemos garantizarle su satisfacción por la apariencia del mismo en la decoración de su casa u oficina. Nos encantará asesorarle, o que se asesore con algún profesional de la decoración de su preferencia, o que tome Usted las medidas de los espacios y se asegure que no tendrá problema alguno al ubicar el mueble en su casa u oficina. FORMA DE PAGO: Los productos ordenados sobre pedidos se turnarán a producción hasta la recepción del 100% del depósito o en su caso si así se pacta con el 50% del precio neto de venta. El finiquito deberá realizarse previo a la entrega, , considerándose el pago realizado hasta que el banco nos haya corroborado que los fondos están ingresados en nuestra cuenta, que hubo cobro y que no hay manera de sufrir un ulterior cargo. y posteriormente se proporcionara una fecha de entrega tentativa. La forma de pago es un derecho que en MILA HOME poseemos y ejercemos como política interna. Al carecer de un departamento de crédito, que encarecería el costo del producto, tenemos que buscar una manera de asegurarnos del buen cobro de cheques, por lo que no hacemos ninguna entrega hasta que contamos con la acreditación definitiva por parte del banco. Los depósitos y finiquitos pueden ser pagados en efectivo, cheque certificado, cheque de caja, transferencia electrónica, tarjeta de crédito, ó giro bancario, etc.; si el producto es de importación, el anticipo y el finiquito deberán ser liquidados de las siguientes dos formas: (1) En moneda nacional al tipo de cambio del USD a la compra en ventanilla del momento del anticipo y del momento del finiquito, o (2) en USD en efectivo o en cheque en USD situados en México del momento del anticipo y del momento del finiquito. CANCELACIÓN. La cancelación de compras de nuestros productos sobre pedido y de este contrato de compra-venta por parte del cliente resultará en un cargo de cancelación del 30% sobre el precio lleno del producto ( calculado este cargo descontando cualquier tipo de descuento, promoción o rebaja), y puede ser efectuada no más allá de 45 días fecha factura. Cuando la cancelación de la compra es de artículos sobre pedido el cargo será del 50% del total de la venta ( el 100% del anticipo recibido).Para hacer valida la cancelación se deberá presentar el contrato de compra venta o nota del pedido, de lo contrario no se procederá con la clausula. DEVOLUCIONES Y/O CAMBIOS. Usted podrá hacer un cambio y devolución, de nuestros productos de línea adquiridos al momento en tienda, siempre y cuando presente su contrato de compra venta o nota, y el producto (s) en perfecto estado y con su envoltura original, de lo contrario no se efectuara el cambio y/o devolución correspondiente. El periodo para hacer valido el cambio y/o devolución es de 2 semanas a partir de la fecha de compra.