7 Ağustos Cumartesi gününe keşif için randevu oluşturduk. Randevu günü kimse gelmedi ve bununla ilgili hiçbir açıklama yapma gereksinimi dahi duyulmadı. İşimizi gücümüzü bir kenara bıraktık, 10 Ağustos Salı günü için 2.randevu talebini oluşturduk. Sağolsunlar teşrif edip geldiler ve gerekli ölçüleri alıp, bir sonraki gün tekliflerini ileteceklerini söylediler. Aradan tam 1 hafta geçti, ne bir teklif ne de bilgilendirme yapılmadı. Telefon açıp teklif talebimize dönüş yapılmadığını ve bilgi almak istediğimi söylediğimde de "teslim edilmesini istediğimiz tarihin (1 ay) çok yakın olduğunu, en 2.5 aydan önce tamamlayamayacakları için teklif iletmediklerini" belirttiler.
1- Keşfe geldiğinizde bunu neden belirtmeyip, 1 gün sonrasında fiyat teklifi ileteceğinizi söylediniz?
2- Sırf keşif yapmanız ve fiyat teklifi alabilmek için hafta içi iş yerlerimizden güçlükle izin alarak sizi bekledik. Keşif talebinde bulunurken teslim almak istediğimiz tarihi sormak bu kadar mı zor?
3- Sebep her ne olursa olsun, gelen talebi karşılayamayacak olduğunuzda müşteriyi arayıp, gerekli sebeplerinizi belirtip bilgilendirmek sizin işinizin bir parçası değil mi?
Dincer Erdinc
